Términos y condiciones generales
1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos
ofertados en el sitio web www.abuelacatering.com, del que es titular Cocinados Mirabueno SL.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
2 – Identificación
COCINADOS MIRABUENO SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: Cocinados Mirabueno SL
• Su CIF es: B14956684
• Su domicilio social está en: Calle Alicatadores,19 CP14013 Córdoba (Córdoba)
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba Tomo 2310 Folio 30 Hoja CO- 32700.
3. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 957 42 02 38
• Email: info@gruposercolu.es
• Dirección Postal: Calle Alicatadores,19 CP14013 Córdoba (Córdoba)
• Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios Cocinados
Mirabueno SL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla Cocinados Mirabueno SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes.
De este modo, Cocinados Mirabueno SL podrá́, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Cocinados Mirabueno SL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.abuelacatering.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá́ seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá́ la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.abuelacatering.com.
5. Disponibilidad y sustituciones de productos
Cocinados Mirabueno SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.abuelacatering.com. No
obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Cocinados Mirabueno SL podrá́ suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá́ aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra Si Cocinados Mirabueno SL.
6. Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en www.abuelacatering.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Escoja el producto y revise atentamente los detalles.
2. Indique las unidades y pulse el botón.
3. Pulse el icono de la cesta para ver el detalle de su pedido.
4. Indique la forma de entrega y la forma de pago para ver el importe total del
pedido.
5. PulseelbotónComprar.
6. Introduzca sus datos o realice login si ya está́ registrado.
7. Verifique el detalle de su pedido y pulse Finalizar compra.
8. Realice el pago de su pedido mediante la opción elegida.
9. Recibirá́ en su cuenta de correo electrónico el detalle del pedido que ha realizado.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así́ como también del comprobante de recepción enviado por COCINADOS MIRABUENO SL por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá́ la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consciente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá́ en la cuenta de correo electrónico que nos ha proporcionado. Podrá́ , en cualquier momento, revocar este consentimiento mandando un mail a info@gruposercolu.es.com indicándolo para recibir la factura en papel.
7. Entrega de productos
El pedido será́ entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Córdoba capital y barrios de alrededores.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Transportista:
Se le enviará el pedido por la empresa de transporte más idónea dependiendo del lugar de destino. El plazo máximo de entrega es de 48 horas laborable.
8. Precios, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.abuelacatering.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.abuelacatering.com.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10% en alimentación y el 21% en transporte.
• Gastos de envío: Se calculan en el proceso de compra dependiendo del destino y cantidad, en cualquier caso, el CLIENTE conocerá́ los gastos de envío antes de formalizar su pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será́ el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será́ comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación.
9. Formas de pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley
Orgánica de Protección de Datos 3/2018 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
10. Política de devoluciones y desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá́ derecho a DESISTIR del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá́ de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Cocinados Mirabueno
SL sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Cocinados Mirabueno SL procederá́ a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este periodo, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Cocinados Mirabueno SL (info@gruposercolu.es)
Cocinados Mirabueno SL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Cocinados Mirabueno SL el cliente deberá́ dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 618 569 745, bien a través de la dirección de correo electrónico info@gruposercolu.es.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la
Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será́ el Castellano.